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Martina Fuchs | EXPERT BRANDING
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Expert-Branding, ExpertenMarketing, Kundengewinnung, Positionierung

Achtung Positionierungs-Schieflage! 5 Warnsignale für Ihr Business

Positionierungs-Schieflage-Experten Positionierung-Neupositionierung-Martina Fuchs-Podcast

Stellen Sie sich vor Sie sind auf einer Netzwerk-Veranstaltung unterwegs. Dort kommen Sie ins Gespräch mit Ihrem Tischnachbar. Sie stellen sich kurz vor, erzählen was Sie machen und kommen dann zur typischen Frage: „Und was machen Sie so?“ Ihr Gegenüber holt tief Luft und fängt dann an, Ihnen weit und breit zu erläutern, was er denn so tut. Nach gefühlten 15 Minuten Gesprächszeit sind Sie nicht nur etwas genervt, sondern immer noch nicht schlauer, was denn derjenige eigentlich wirklich macht und wem er damit hilft!

Positionierung – einfach auf den Punkt

Ein echter Klassiker und eine Situation, die Ihnen sicherlich nicht unbekannt ist. Für mich persönlich ein klares Indiz dafür, dass mein Gegenüber Probleme mit seiner Positionierung hat. Er schafft es einfach nicht, sein Business auf den Punkt zu bringen und das sorgt dafür, dass auch sein Umfeld nicht erkennen kann, was er tut bzw. welchen Mehrwert oder Nutzen er damit stiftet.

[bctt tweet=”Positionierung wird von Innen nach Außen gelebt. ” username=””]

Diese Unklarheit sorgt für Verwirrung! Bei Ihnen selbst als Unternehmer wie bei Ihren potenziellen Kunden, die Sie damit abschrecken. Schlimmer noch, Sie treiben Sie direkt in die Arme Ihres Wettbewerbs. Hier gilt es also dringend gegenzusteuern.

Dies ist aber nur EIN Indiz, dass mir zeigt, dass Ihre Positionierung in Schieflage ist. Insgesamt habe ich für Sie 5 wichtige Warnsignale für Ihr Business, auf die Sie unbedingt achten sollten, in der neuen Podcast Episode unter die Lupe genommen. So können Sie, wenn nötig, schnell eine Positionierungs-Kurskorrektur durchführen.

Also jetzt „Bitte-nicht-stören-Modus“ an und Fox-Cast ab!

Shownotes

Neue MasterClass: Experten Positionierung

Mit dieser brandneuen kostenfreien Masterclass bringen Sie Ihr Business nicht nur auf den Punkt, sondern auch zum Erfolg. Sichern Sie sich jetzt einen der limitierten Plätze und holen Sie sich frische Impulse für mehr Umsatz, Erfolg und Kunden. Jetzt hier anmelden.

Beliebte Podcast Episoden:

EP023 – Bye, bye Bauchladen – Hello Experte

EP045 – Expertbranding für Gründer

EP027 – Neupositionierung – wann es Zeit wir für einen Change

Für Sie: Checkliste-Experten Positionierung

Sie möchten an Ihrer Experten Positionierung arbeiten und Ihren Expertenstatus gewinnbringend vermarkten? Dann habe ich was für Sie: Meine beliebte Checkliste, die Sie in 9 Schritten zum gefragten Experten führt. Einfach hier kostenfrei herunter laden.

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Martina Fuchs-Martina Fuchs Digital Expert Branding-Martina Fuchs Experten Positionierung
Martina Fuchs

Willkommen im digitalen Fuchsbau.

Seit über 30 Jahren führend in der Welt der Medien und des Marketing als Marken- & Positionierungsstrategin und Bestseller-Autorin aktiv. Mit der von mir entwickelten Expert Branding Matrix unterstütze ich Experten:innen und Unternehmer:innen dabei, sich ein hochprofitables Experten Business aufzubauen. Mein Motto: “Raus aus der Mittelklasse – hinein in die lukrative Experten Liga für Premium-Kunden und Premium-Umsatz”.

Du willst mehr wissen? Dann hol Dir mein Buch “Digital Expert Branding” oder stöbere in meinem Podcast “Status:ausgebucht”

Oder noch besser, lass uns sprechen und ich zeige dir deinen smarten Weg in die Experten-Liga.

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von Martina Fuchs
https://www.martina-fuchs.com/wp-content/uploads/2019/05/EP058-Posi-Schieflage-Webseite.png 800 800 Martina Fuchs https://www.martina-fuchs.com/wp-content/uploads/2020/01/Martina-Fuchs-Logo-2020-Web400px.jpg Martina Fuchs2019-05-23 08:00:592024-05-09 18:18:50Achtung Positionierungs-Schieflage! 5 Warnsignale für Ihr Business
ExpertenMarketing, Kundengewinnung

Kundenstimmen – das wirkungsvollste Marketing der Welt

Kundenstimmen-Kundenstimme-Testimonial-Testimonials-wirkungsvolles-Marketing-Empfehler-Empfehlungsmarketing-Martina-Fuchs

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  • Kundenstimmen – das wirkungsvollste Marketing der Welt
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Kundenstimmen – begehrt, beliebt aber auch gefürchtet, sind heute aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken und für unser Experten-Business eine der wichtigsten Währungen, wenn es um das Thema Kundengewinnung und Social Proof geht. Dafür haben vor allem Plattformen wie Google und Amazon gesorgt, die Verbraucher regelrecht darauf konditioniert haben. Selbst wenn Sie sich persönlich hier als immun betrachten so zeigen Studien doch, dass wir uns unbewusst gerne von den gelben Sternen beeinflussen lassen.

Kundenstimmen als Entscheidungshilfe

Wichtig dabei ist, dass selbst wenn Sie persönlich davon wenig bis nichts halten, es Ihre potenziellen Kunden doch oft für ihre eigene Entscheidungsfindung benötigen, vor allem dann, wenn sie sich prinzipiell gerne davon leiten lassen. Worauf Sie ja im ersten Schritt keinen Einfluss haben. Überlassen Sie es aber auch im zweiten Schritt nicht ganz den anderen über Ihr Unternehmen oder Ihre Dienstleistung zu sprechen.

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Martina Fuchs

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Seit über 30 Jahren führend in der Welt der Medien und des Marketing als Marken- & Positionierungsstrategin und Bestseller-Autorin aktiv. Mit der von mir entwickelten Expert Branding Matrix unterstütze ich Experten:innen und Unternehmer:innen dabei, sich ein hochprofitables Experten Business aufzubauen. Mein Motto: “Raus aus der Mittelklasse – hinein in die lukrative Experten Liga für Premium-Kunden und Premium-Umsatz”.

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https://www.martina-fuchs.com/wp-content/uploads/2019/05/EP057-Kundenstimmen-2.png 628 1200 Martina Fuchs https://www.martina-fuchs.com/wp-content/uploads/2020/01/Martina-Fuchs-Logo-2020-Web400px.jpg Martina Fuchs2019-05-16 08:00:312024-01-24 13:27:41Kundenstimmen – das wirkungsvollste Marketing der Welt
ExpertenMarketing, Kundengewinnung

“Du” oder “Sie” oder “DU-SIE”? So treffen Sie den richtigen Ton bei der Ansprache Ihrer Kunden

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  • “Du” oder “Sie” oder “DU-SIE”? So treffen Sie den richtigen Ton bei der Ansprache Ihrer Kunden
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Duzen oder Siezen bei der Kundenansprache? Das ist scheinbar die nie endende Frage, wenn man hier zu Hause ist. Da schiele ich schon mal ganz gern neidisch zu unseren Freunden nach USA oder UK, wo man dafür das herrlich einfache „You“ hat und Schluss.

Aber so einfach macht es sich der deutschsprachige Europäer leider nicht und deswegen müssen wir irgendwann eine Entscheidung treffen, wenn es um die Kundenansprache auf Webseite, Podcast oder Social Media geht. Wobei bei letzterem das Du eigentlich gesetzt ist, bis auf Ausnahmen wie Xing und Linkedin.

Der Ton macht die Musik bei der Kundenansprache

Da gibt es die überzeugten Duzer, dann die reinen Siezer und die Mischlingstypen, die sich an den jeweiligen Kanälen orientieren. Klar ein „DU“ schafft bei der Kundenansprache mehr Nähe aber manchmal kann es auch ein falsches Bild von Nähe schaffen, zu vertraut, kuschelig oder platt wirken und damit die falschen Kunden anziehen und die richtigen verschrecken. Ein „Sie“ hingegen muss nicht immer distanziert oder kühl wirken, denn auch der Ton bei der Kundenansprache macht die Musik.

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Martina Fuchs

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Digitales Marketing, ExpertenMarketing, Kundengewinnung

Customer Experience – mit echter Kundenliebe zum WOW-Faktor

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Wann wurden Sie als Kunde das letzte Mal so richtig geknutscht und zwar so, dass Ihnen der Atem wegblieb vor Begeisterung? Sie es unbedingt jedem erzählen müssen, der Ihnen über den Weg läuft. Ich wette, das ist schon eine Weile her und vielleicht können Sie sich nicht einmal mehr daran erinnern, wann Sie als Kunde das letzte Mal von jemandem in Entzücken versetzt wurden.

Customer Experience – genial oder „Ganz OK“?

Keine Sorge, mir geht es hier ähnlich, denn mit dem Knutschen meine ich, dass wir so ein geniales Kundenerlebnis (Customer Experience) haben, ob beim Shoppen, im Restaurant, in einem Hotel oder bei einer Beratung, dass wir einfach hin und weg sind. Und zwar vom ersten Kontakt an über die Zusammenarbeit bis hin zum Abschluss oder Kauf. Und am besten noch darüber hinaus. Von der Wiege bis zur Bahre quasi.

In der Regel ist unsere Antwort, wenn wir nach unseren Kundenerfahrungen gefragt oder um Empfehlung gebeten werden, dann doch oft deutlich verhaltener. Hier kommt dann eher so was wie: „Für den Preis war das schon OK“ oder „Hätte man besser machen können, aber wir sind ganz zufrieden“ oder „Fand ich klasse, ABER…“ und dann folgen erst mal ein paar Einwände.

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Digitales Marketing, ExpertenMarketing, Kundengewinnung, OnlineMarketing

Customer Touchpoints – Kunden berühren – verführen und gewinnen

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Die Customer Touchpoints sind das Herzstück der Customer Journey, der Kundenreise die im besten Falle direkt zu Ihnen und Ihrem Angebot führt und über die wir in Episode 43 schon gesprochen haben

Touchpoints – die richtige Fährte legen

Gerne vergleiche ich die Touchpoints und die Customer Journey auch mit einer Schnitzeljagd, bei der Ihr potenzieller Kunden an verschiedenen Stationen wertvolle Hinweise zu Ihnen und Ihrem Angebot enthält, bis er sich zum Kauf, das Ziel, entscheidet. Allerdings sollten wir es ihm natürlich, entgegengesetzt zur Schnitzeljagd, auf keinen Fall schwer machen an die relevanten Informationen zu gelangen.

Diese sollten immer schnell und einfach zugänglich sein. Wichtig dabei ist, dass Sie sich als erstes selbst einmal klar werden, welche Customer Touchpoints, also Kontaktstellen Sie aktuell für Ihre Kundengewinnung nutzen. Eine ausführliche Übersicht zum Download finden Sie hierzu auch in meinem aktuellen Buch Digital Expert Branding.

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https://www.martina-fuchs.com/wp-content/uploads/2019/04/EP053-Touchpoints.jpg 628 1200 Martina Fuchs https://www.martina-fuchs.com/wp-content/uploads/2020/01/Martina-Fuchs-Logo-2020-Web400px.jpg Martina Fuchs2019-04-18 08:00:472024-01-24 13:27:39Customer Touchpoints – Kunden berühren – verführen und gewinnen
Kundengewinnung

Hilfe! Kunde droht mit Auftrag – so werden Sie ihn garantiert wieder los

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Vertrieb kommt von Vertreiben

Ihr Business wäre so schön, wären da blos diese lästigen Kunden nicht. Multiple 6-fache Umsätze? Ja bitte, sehr gern aber ohne potenzielle Kunden, die mit nervigen Anfragen stören und ernsthaft etwas von einem wollen. Die dSie im schlimmsten Falle sogar persönlich sprechen möchten, ja wo gibt es denn so was noch?

Und dann immer diese Extrawürste und Erwartungen in Sachen individueller Betreuung und Angebote. Als wenn man sonst nichts zu tun hätte, den ganzen lieben langen Tag. Da fällt einem ja gleich gar nichts mehr ein.

7 Regeln zur Kunden-Abwehr

Aber keine Sorge, Ihnen kann geholfen werden! Hier für Sie im Podcast exklusiv meine 7 besten Tipps für wirksame Abhilfe, die aus Ihrem Business garantiert wieder eine kundenfreie Zone machen. Versprochen!

Irritiert von dem was Sie hier lesen? Fragen Sie sich gerade, ob die Fuchs etwas durch den Wind ist? Keine Sorge ich bin nicht irritiert, sondern nur inspiriert vom alltäglichen Wahnsinn der einem selbst so passiert, wenn man als potenzieller Kunde unterwegs ist, um Aufträge zu verteilen.

Also einfach reinhören, staunen, schmunzeln! Und wenn Sie doch reichlich Kunden gewinnen, statt vertreiben möchten, da Sie noch nicht im Geld schwimmen und Ihr Business kein Zeitvertreib ist, dann wissen Sie im Anschluss definitiv, worauf Sie am besten in Umgang und Gespräch mit Ihren potenziellen Kunden verzichten. Und jetzt “Bitte-nicht-stören-Modus” an und Fox-Cast ab!

Shownotes

Meine 50 besten Tools für Ihr Experten Business

Smart – statt hart – zum Erfolg ist garantiert mit diesem Toolbook. Sparen Sie Zeit, werden Sie effizienter und machen Sie es sich endlich einfach, in dem Sie sich jetzt Ihr kostenfreies Exemplar hier herunter laden.

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https://www.martina-fuchs.com/wp-content/uploads/2019/04/EP051-Hilfe-KU-Auftrag.png 628 1200 Martina Fuchs https://www.martina-fuchs.com/wp-content/uploads/2020/01/Martina-Fuchs-Logo-2020-Web400px.jpg Martina Fuchs2019-04-04 08:00:272024-01-24 13:27:39Hilfe! Kunde droht mit Auftrag – so werden Sie ihn garantiert wieder los
Allgemein, Expert-Branding, ExpertenMarketing, Kundengewinnung

Die 5 wichtigsten Erfolgsfaktoren für den Aufbau einer erfolgreichen Expertenmarke

Erfolgsfaktoren-Expertenmarke-Expertenpositionierung-Martina-Fuchs

Viele Unternehmer und Unternehmen machen, wenn es um ihre Expertenmarke geht, einen gravierenden Fehler: Sie fokussieren sich bevorzugt auf das Thema Marketing. Gerade wenn es wieder mal schnell gehen muss, mehr Kunden und Umsatz gefragt sind oder die Sichtbarkeit und Reichweite gesteigert werden soll.

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Erfolg, ExpertenMarketing, Kundengewinnung

Neuromarketing Kongress 2017- Creating Strong Feelings

Neuromarketing-Kongress-2017

Werte sind die Basis und Struktur unseres Lebens. Sie geben uns Halt, Orientierung und Führung. Sie prägen unsere Entscheidungen und unser Handeln. Marketing ist dann erfolgreich, wenn wir die Wertewelt unserer Kunden verstehen und diese auch ernsthaft teilen. Dadurch entsteht eine echte emotionale Verbindung.

Das gelingende Leben ist in der Mitte. (Aristoteles)

Aber da ist es scheiß langweilig! (Dr. Häusel)

Mit diesem schlagkräftigen O-Ton läutete Dr. Hans Georg Häusel den 10. Neuromarketing Kongress ein mit dem Thema: Creating Strong Feelings – mit wertebasiertem Marketing zum Erfolg.

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Erfahrungen & Bewertungen zu Martina Fuchs | Experten+Marketing

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