Martina-Fuchs-Gewinnzone-Marktsegment-Kunden-gewinnen-Kundengewinnung

Kämpfen Sie um jeden Kunden oder gewinnen Sie Ihre Kunden? Sind Sie im Haifischbecken Ihrer Branche unterwegs oder werden Sie entspannt von einer Kundenwelle zur nächsten getragen?

Kampf- oder Gewinnzone?

Jeder Markt und jede Branche hat ihre eigenen Gesetze doch eines ist immer gleich. Entweder sie befinden sich mitten im breiten Mittelfeld des Marktes oder Sie dominieren den Markt. Diese zwei Ebenen bezeichne ich als Kampf- oder Gewinnzone.

Die Kampfzone kostet Schweiß, Blut und manchmal auch Tränen. Hier lauert ein aggressiver, lauter Wettbewerb unabhängig von Qualität oder Expertise. Hier geht es nicht nach können, sondern danach wer am lautesten schreit während die Gewinnzone von Erfolg und Leichtigkeit sowie Können und Expertise geprägt ist.

Gerade in Märkten mit hohem Wettbewerb kann man leicht in der Kampfzone stecken bleiben, wenn man es nicht schafft, sich daraus zu befreien.

In dieser Episode sprechen wir darüber wie Sie erkennen, in welcher dieser beiden Zonen Sie sich mit Ihrem Unternehmen befinden und welcher Weg Sie raus aus dem Kampf und rein in die Gewinnzone bringt.

Shownotes

Neue MasterClass: Positionierung – das A von Ausgebucht!

In dieser brandneuen kostenfreien Masterclass zeige ich Ihnen, warum eine messerscharfe Positionierung Ihnen volle Auftragsbücher bringt und wie Sie damit Ihr Business nicht nur auf den Punkt, sondern auch zum Erfolg führen. Sichern Sie sich jetzt einen der limitierten Plätze und holen Sie sich frische Impulse für mehr Umsatz, Erfolg und Kunden. Jetzt hier anmelden.

Beliebte Podcast Episoden:

EP058 – Positionierungs-Schieflage – 5 Warnsignale

EP059 – Positionierungs-Mindfuck – raus aus dem Kopf, rein ins Herz zum idealen Kunden

EP027 – Neupositionierung – wann es Zeit wir für einen Change

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Danke für Ihre Zeit und für Ihr Ohr. Wenn Ihnen dieser Beitrag und mein Podcast gefällt, dann freue ich mich, wenn sie ihn weiterempfehlen und mir auf  iTunes eine Bewertung hinterlassen, damit mehr Unternehmer*innen wie Sie davon profitieren.

Martina-Fuchs-Buch-Digital-Expert-Branding

Sie wollen noch mehr für Ihr Expert Branding und Ihren Expertenstatus?

Dann holen Sie sich jetzt Ihr persönliches Exemplar meines neuen Buches „Digital Expert Branding“. Bei Ihrem Buchhändler Ihres Vertrauens oder online bei Amazon.

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Kelly Baader-The-power-of-one-martina-fuchs-focus-klarheit

„Wenn Sie in Ihrem Business nur eine Stellschraube ändern könnten, welche hätte den größten Einfluss auf Ihren Erfolg?“

Mit „The Power of ONE“ hat Kelly Baader eine äußerst wirksame Methode entwickelt, die uns dabei hilft, uns auf das in unserem Business zu fokussieren, was uns wirklich weiter bringt. Gerade wenn Sie zu den Unternehmern zählen, die vor Ideen nur so sprudeln und sich dadurch gerne verzetteln oder vom Kurs abbringen lassen, kann diese Methode ein echter GameChanger sein.

Mit Klarheit und Fokus zum Business-Erfolg

Das gleiche gilt natürlich für Ihre Positionierung oder für die Wahl der richtigen Zielgruppe. Immer dann, wenn Sie an einer Wegkreuzung stehen und Entscheidungen treffen müssen, ist Klarheit und Fokus wichtig, um die richtige Wahl zu treffen. Dabei kann „The Power of ONE“ Sie unterstützen.

Kelly Baader ist eine global anerkannte Marketing-Expertin, Autorin und Podcasterin, die nicht nur zu meinem internationalen Netzwerk, sondern auch zu meinem engen Freundeskreis gehört. Ich war eine der ersten, der sie ihre neue Methode „The Power of ONE“ vorgestellt hat. Sie selbst ist übrigens ein exzellentes Beispiel für eine erfolgreiche Positionierung und Fokussierung auf eine klare Zielgruppe und zeigt damit, wie Sie als Unternehmer davon profitieren, wenn Sie sich auf eine Nische fokussieren.

Bringen Sie Ihr Unternehmen zum Fliegen

Mit Kelly Baader öffne ich für Sie mein internationales Netzwerk und ich werde weitere spannende Gäste aus USA, UK und Asien einladen, damit auch Sie künftig von diesem wertvollen Wissen profitieren können.

Lassen Sie sich also jetzt von diesen spannenden Insights inspirieren und finden Sie den einen Hebel, der Ihr Unternehmen zum Fliegen bringt. „Bitte-nicht-stören-Modus“ an und Fox-Cast ab.

Shownotes

Kelly Baader – The Power of One – Slides 

Neue MasterClass: Positionierung – das A von Ausgebucht!

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Preisgestaltung-Honorare-festsetzen-Preise-festsetzen-Honorare-kalkulieren-Preise-durchsetzen-Martina-Fuchs

Preisgestaltung – Zeit für mehr Geld?

Wie zufrieden sind Sie mit Ihrer aktuellen Preisgestaltung? Haben Sie immer wieder Probleme Ihre Preise durchzusetzen und müssen häufig verhandeln? Spiegeln Ihre Honorare und Preise den wahren Wert Ihrer Leistung wider oder wäre es mal Zeit für einen Honorar-Check inklusive Preiserhöhung?

Passt Ihr Honorar zu Ihrem Expertenstatus?

Gerade als Experte*in sollten auch Ihre Preise- und Honorar-Sätze entsprechend gestaltet sein, denn wenn Sie mir erzählen, dass Sie eine/einer der führenden Experten in Ihrer Branche sind und dann mit einem Stundensatz von 80 Euro um die Ecke kommen, dann ist da was nicht stimmig, weder für Sie noch für mich.

Bei der eigenen Preisgestaltung herrscht oft viel Unsicherheit und Zweifel über den Wert der eigenen Leistung und wie man das richtig bepreist. Da wird sehr gern nach links und rechts geschaut, um sich am Markt und bei den Kollegen zu orientieren. Aber das ist nicht sehr smart, denn Sie wissen nie, wie erfolgreich diese wirklich damit sind.

Also hören Sie auf bei den anderen zu schauen und fokussieren Sie sich lieber auf sich und auf Ihr Können.

6 Eckpfeiler für richtig gute Preise

Darüber hinaus ist es gar nicht so schwierig, die richtigen Preise für sich zu kalkulieren, wenn Sie hier die richtigen Stellschrauben drehen und 6 wichtige Eckpfeiler bei der Preisgestaltung beachten. Einer davon, Sie werden es sicherlich ahnen, hat natürlich wieder mal mit Ihrer Positionierung und Ihrem Platz im richtigen Marktsegment zu tun.

Am besten nehmen Sie sich jetzt mal eine kurze Auszeit für dieses wichtige Thema, hören in die neue Episode rein und nehmen dann Ihre Preise mal gründlich unter die Lupe, damit Sie das verdienen was Sie verdienen und wert sind.

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Positionierung-Experten-Positionierung-Martina-Fuchs

Stellen Sie sich vor Sie sind auf einer Netzwerk-Veranstaltung unterwegs. Dort kommen Sie ins Gespräch mit Ihrem Tischnachbar. Sie stellen sich kurz vor, erzählen was Sie machen und kommen dann zur typischen Frage: „Und was machen Sie so?“ Ihr Gegenüber holt tief Luft und fängt dann an, Ihnen weit und breit zu erläutern, was er denn so tut. Nach gefühlten 15 Minuten Gesprächszeit sind Sie nicht nur etwas genervt, sondern immer noch nicht schlauer, was denn derjenige eigentlich wirklich macht und wem er damit hilft!

Positionierung – einfach auf den Punkt

Ein echter Klassiker und eine Situation, die Ihnen sicherlich nicht unbekannt ist. Für mich persönlich ein klares Indiz dafür, dass mein Gegenüber Probleme mit seiner Positionierung hat. Er schafft es einfach nicht, sein Business auf den Punkt zu bringen und das sorgt dafür, dass auch sein Umfeld nicht erkennen kann, was er tut bzw. welchen Mehrwert oder Nutzen er damit stiftet.

Positionierung wird von Innen nach Außen gelebt. Klick um zu Tweeten

Diese Unklarheit sorgt für Verwirrung! Bei Ihnen selbst als Unternehmer wie bei Ihren potenziellen Kunden, die Sie damit abschrecken. Schlimmer noch, Sie treiben Sie direkt in die Arme Ihres Wettbewerbs. Hier gilt es also dringend gegenzusteuern.

Dies ist aber nur EIN Indiz, dass mir zeigt, dass Ihre Positionierung in Schieflage ist. Insgesamt habe ich für Sie 5 wichtige Warnsignale für Ihr Business, auf die Sie unbedingt achten sollten, in der neuen Podcast Episode unter die Lupe genommen. So können Sie, wenn nötig, schnell eine Positionierungs-Kurskorrektur durchführen.

Also jetzt „Bitte-nicht-stören-Modus“ an und Fox-Cast ab!

Shownotes

Neue MasterClass: Experten Positionierung

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Beliebte Podcast Episoden:

EP023 – Bye, bye Bauchladen – Hello Experte

EP045 – Expertbranding für Gründer

EP027 – Neupositionierung – wann es Zeit wir für einen Change

Für Sie: Checkliste-Experten Positionierung

Sie möchten an Ihrer Experten Positionierung arbeiten und Ihren Expertenstatus gewinnbringend vermarkten? Dann habe ich was für Sie: Meine beliebte Checkliste, die Sie in 9 Schritten zum gefragten Experten führt. Einfach hier kostenfrei herunter laden.

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Kundenstimmen-Kundenstimme-Testimonial-Testimonials-wirkungsvolles-Marketing-Empfehler-Empfehlungsmarketing-Martina-Fuchs

Kundenstimmen – begehrt, beliebt aber auch gefürchtet, sind heute aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken und für unser Experten-Business eine der wichtigsten Währungen, wenn es um das Thema Kundengewinnung und Social Proof geht. Dafür haben vor allem Plattformen wie Google und Amazon gesorgt, die Verbraucher regelrecht darauf konditioniert haben. Selbst wenn Sie sich persönlich hier als immun betrachten so zeigen Studien doch, dass wir uns unbewusst gerne von den gelben Sternen beeinflussen lassen.

Kundenstimmen als Entscheidungshilfe

Wichtig dabei ist, dass selbst wenn Sie persönlich davon wenig bis nichts halten, es Ihre potenziellen Kunden doch oft für ihre eigene Entscheidungsfindung benötigen, vor allem dann, wenn sie sich prinzipiell gerne davon leiten lassen. Worauf Sie ja im ersten Schritt keinen Einfluss haben. Überlassen Sie es aber auch im zweiten Schritt nicht ganz den anderen über Ihr Unternehmen oder Ihre Dienstleistung zu sprechen.

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Kundenansprache-Duzen-Siezen-Martina-Fuchs-Expertenmarketing

Duzen oder Siezen bei der Kundenansprache? Das ist scheinbar die nie endende Frage, wenn man hier zu Hause ist. Da schiele ich schon mal ganz gern neidisch zu unseren Freunden nach USA oder UK, wo man dafür das herrlich einfache „You“ hat und Schluss.

Aber so einfach macht es sich der deutschsprachige Europäer leider nicht und deswegen müssen wir irgendwann eine Entscheidung treffen, wenn es um die Kundenansprache auf Webseite, Podcast oder Social Media geht. Wobei bei letzterem das Du eigentlich gesetzt ist, bis auf Ausnahmen wie Xing und Linkedin.

Der Ton macht die Musik bei der Kundenansprache

Da gibt es die überzeugten Duzer, dann die reinen Siezer und die Mischlingstypen, die sich an den jeweiligen Kanälen orientieren. Klar ein „DU“ schafft bei der Kundenansprache mehr Nähe aber manchmal kann es auch ein falsches Bild von Nähe schaffen, zu vertraut, kuschelig oder platt wirken und damit die falschen Kunden anziehen und die richtigen verschrecken. Ein „Sie“ hingegen muss nicht immer distanziert oder kühl wirken, denn auch der Ton bei der Kundenansprache macht die Musik.

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Customer Experience-Customer-Experience-Management-Kundengewinnung-Martina-Fuchs-Expertbranding

Wann wurden Sie als Kunde das letzte Mal so richtig geknutscht und zwar so, dass Ihnen der Atem wegblieb vor Begeisterung? Sie es unbedingt jedem erzählen müssen, der Ihnen über den Weg läuft. Ich wette, das ist schon eine Weile her und vielleicht können Sie sich nicht einmal mehr daran erinnern, wann Sie als Kunde das letzte Mal von jemandem in Entzücken versetzt wurden.

Customer Experience – genial oder „Ganz OK“?

Keine Sorge, mir geht es hier ähnlich, denn mit dem Knutschen meine ich, dass wir so ein geniales Kundenerlebnis (Customer Experience) haben, ob beim Shoppen, im Restaurant, in einem Hotel oder bei einer Beratung, dass wir einfach hin und weg sind. Und zwar vom ersten Kontakt an über die Zusammenarbeit bis hin zum Abschluss oder Kauf. Und am besten noch darüber hinaus. Von der Wiege bis zur Bahre quasi.

In der Regel ist unsere Antwort, wenn wir nach unseren Kundenerfahrungen gefragt oder um Empfehlung gebeten werden, dann doch oft deutlich verhaltener. Hier kommt dann eher so was wie: „Für den Preis war das schon OK“ oder „Hätte man besser machen können, aber wir sind ganz zufrieden“ oder „Fand ich klasse, ABER…“ und dann folgen erst mal ein paar Einwände.

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Customer Touchpoints - Kunden gewinnen - Touchpoint Analyse-Touchpoint Strategie-Touchpoint-Martina Fuchs

Die Customer Touchpoints sind das Herzstück der Customer Journey, der Kundenreise die im besten Falle direkt zu Ihnen und Ihrem Angebot führt und über die wir in Episode 43 schon gesprochen haben

Touchpoints – die richtige Fährte legen

Gerne vergleiche ich die Touchpoints und die Customer Journey auch mit einer Schnitzeljagd, bei der Ihr potenzieller Kunden an verschiedenen Stationen wertvolle Hinweise zu Ihnen und Ihrem Angebot enthält, bis er sich zum Kauf, das Ziel, entscheidet. Allerdings sollten wir es ihm natürlich, entgegengesetzt zur Schnitzeljagd, auf keinen Fall schwer machen an die relevanten Informationen zu gelangen.

Diese sollten immer schnell und einfach zugänglich sein. Wichtig dabei ist, dass Sie sich als erstes selbst einmal klar werden, welche Customer Touchpoints, also Kontaktstellen Sie aktuell für Ihre Kundengewinnung nutzen. Eine ausführliche Übersicht zum Download finden Sie hierzu auch in meinem aktuellen Buch Digital Expert Branding.

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