„Disziplin schlägt jedes Talent“ was für ein mentaler Paukenschlag aus dem Mund von Box Weltmeister Denis Radovan, den ich auf den Community-Days von Ralf Schmitz persönlich kennen lernen konnte.
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Früher oder später komme ich mit meinen Kunden immer an den Punkt, wo es um ihre ganz persönlichen Spielregeln, um ihre Business Rules geht. Nämlich dann, wenn die Gestaltung des eigenen Experten Business im Vordergrund steht.
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Markeninszenierung royal: Wer mich kennt, weiß um die Verbundenheit zum Vereinigten Königreich, denn dort ist nicht nur ein Großteil meiner Familie zu Hause, sondern dort bin ich auch mit Herz und Seele daheim. Und zu diesem britischen Teil meines Lebens gehören natürlich auch die Royals, allen voran die Queen. Nachdem diese ihre Krone und das Zepter für immer abgelegt hat, stand nun der Mai ganz im Zeichen der Coronation von King Charles dem III.
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Welche Nische soll ich für mich wählen? Wenn ich mich auf eine Nische fokussiere, muss ich dann wichtige Themen und Interessen fallen lassen? Kann mir eine Nische überhaupt genügend Kunden bringen oder büße ich damit Umsatz ein?
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Affiliate-Marketing = Ralf Schmitz! Eigentlich könnte mein Beitrag hier bereits enden, wäre er nicht eines der besten Beispiele dafür, wie man zum Top-Experten einer Nische sowie zum Synonym einer ganzen Branche wird.
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Wie nehmen mich Kunden in erster Linie als Experte:in statt einfach nur als Verkäufer:in meiner Dienstleistung war? Wie erreichst du den Experten Status? Das war die wirklich gute Frage einer Teilnehmerin beim letzten Positionierungs-Bootcamp, die ich heute hier im Podcast beantworten möchte.
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Positionierung ist alles und alles ist Positionierung. So einfach und doch so komplex. Wenn es darum geht, sich als führende Expertin oder Experte in einer Branche zu positionieren, gibt es viele Faktoren zu berücksichtigen, um der Erwartungshaltung und dem Bild im Kopf des Kunden, das er damit verbindet, gerecht zu werden.
Experten Positionierung als 360° Erlebnis
Zunächst einmal ist es wichtig, sich bewusst zu sein, dass das, was wir ausstrahlen, was wir sagen und wie wir uns präsentieren, einen entscheidenden Einfluss darauf hat, wie unsere potenziellen Kunden uns wahrnehmen. Wenn wir uns als Premium-Anbieter und Experte positionieren möchten, müssen wir auch premium sein. Das bedeutet, dass alles, was wir tun und wie wir es tun, diesem Premium-Level entsprechen muss.
FLAU ODER WOW? Warum kleine Details für große Erfolge bei Deiner Experten Positionierung sorgen.
Das fängt bei unserem Auftreten an, geht über unser Styling, unsere Webseite und Social Media-Grafiken bis hin zu unserer Kommunikation und Sprache, Werbemittel und der gesamten Kundenreise (Customer Journey) und Kundenerfahrung (Customer Experience). Wenn wir hier nicht auf einem einheitlichen Premium-Level agieren, senden wir unterschiedliche Signale aus, die beim Gegenüber unbewusst wahrgenommen werden.
Experten Positionierung – auf allen Ebenen kongruent
Und diese unterschiedlichen Signale führen dazu, dass potenzielle Kunden in der Regel „Nein“ zu uns und unserem Angebot sagen oder dass es schwieriger wird, eine erfolgreiche Zusammenarbeit zu führen, weil sie eine andere Erwartungshaltung haben, als das, was wir liefern. Wenn jemand viel Geld für die Dienstleistung eines Top-Experten als Berater oder Coach bezahlt, erwartet er nicht nur eine entsprechende Leistung, sondern auch ein entsprechendes Kundenerlebnis.
Dieses Kundenerlebnis reicht von den Inhalten über die Präsentation bis hin zur Location, wo die Beratung oder Coachings stattfinden. Hier können wir nicht auf Sparflamme kochen, denn wir müssen unserem Kunden das Gefühl geben, dass er bei uns gut aufgehoben ist und dass er ein Erlebnis bekommt, das seinem hohen Investitionsniveau entspricht.
Experten Positionierung erzeugt Erwartungshaltung bei Kunden
Daher ist es entscheidend, dass wir uns bewusst sind, was wir ausstrahlen und wie wir uns präsentieren. Nur so können wir sicherstellen, dass wir dem Bild, das wir durch unsere Experten Positionierung im Kopf unserer potenziellen Kunden erzeugen und der daraus entstehenden Erwartungshaltung gerecht werden. So sorgst Du dafür, dass sie später nicht das Gefühl haben, sie hätten die Katze im Sack gekauft.
Denn das ist schneller passiert als Du denkst, wie das Praxis-Beispiel zeigt, das ich Dir in dieser Podcast-Episode mitgebracht habe.
Somit Fox-Cast ab und Erfolg voraus
SHOWNOTES
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EP113-Neu.Positionierung – jetzt Segel setzen für neue Erfolge
EP107-Knack den Kunden-Jackpot! Die 4 stärksten Kaufmotive
TEILEN – EMPFEHLEN – BEWERTEN
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Neupositionierung: „The next big step“ erfordert oft nicht nur ein Umdenken, sondern eine gewisse Form der Radikalität, in dem wir zur Schere greifen und schnipp schnapp beherzt unsere alten Zöpfe abschneiden. Mutige Entscheidungen, die getroffen werden wollen und denen genauso mutige Handlungen folgen müssen, oft maßgeblich außerhalb unserer Komfortzone.
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