Schlagwortarchiv für: Kunden begeistern

Martina Fuchs-Podcast-Bestandskunden-Bestandskundenpflege

Telekom, Vodafone & der Rest der Mobilfunk-Bagage, sie alle haben eines gemeinsam: Sie sind ständig auf der Jagd nach Neukunden und übersehen dabei völlig ihre Bestandskunden.

Erst wenn man als Kunde mit Kündigung droht, läuft die Rabattschlacht an und es hagelt neue Angebote. Was für eine Verschwendung an Ressourcen, Zeit und Geld. Welcher Bestandskunde würde an Wechsel denken, wenn man sich bereits während der Vertragslaufzeit bestens um ihn kümmert? Keiner

Goldmine Bestandskunden

Ich bin mir sicher, dass dir dieses Beispiel nicht fremd ist und du auch schon den einen oder anderen Anbieterwechsel hinter dir hast. Es zeigt einfach am besten, wie man die Goldmiene Bestandskunden ignoriert. Dafür lieber eine Flut an Euros in Neukunden investiert, um diese dann nach Vertragsabschluss gleich wieder in die Wüste zu schicken. Was für eine Verschwendung!

Top-Invest: Bestandskunden-Pflege

Leider sind auch wir Unternehmer:innen nicht davor gefeit, uns mehr auf Leadgenerierung und Neukundengewinnung zu fokussieren, als auf die Bestandskundenpflege. Das ist so etwas wie der heilige Gral des Marketings.

Schatzsuche Bestandskunden

Allerdings übersehen wir dabei, dass der Schatz im Experten Business ganz wo anders vergraben liegt, nämlich bei unseren Bestandskunden.

Damit ist jetzt aber Schluss, denn in dieser Episode gebe ich Dir Impulse mit auf den Weg, wie Du dies künftig ändern kannst. In diesem Sinne Fox-Cast ab und viele glückliche Bestandskunden voraus!

SHOWNOTES:

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Mehr Erfolg zum hören für Dich:

EP252-Trends kommen & gehen! Diese 6 Erfolgshebel bleiben garantiert

EP251-TSCHÜSS KALTAKQUISE! Servus hybride Kundengewinnung – Experten-Talk mit Uwe Rieder

EP 250 – Von ZER0 zu Onlinekurs-Hero – Experten-Talk mit Jakob Hager

EP 249 – KI-gesteuertes Experten Business: So nutzt Du künstliche Intelligenz erfolgreich

EP 247-Die Pinatas – wir erfinden uns neu! Brandcase Neupositionierung

EP 246-Experten Status-Aufbau leicht gemacht

EP 245-Buchverlag vs. Selfpublishing – wie Du die richtige Entscheidung triffst

EP244-SCHREIB DICH ZUM ERFOLG: 4 Fakten, warum jetzt der perfekte Zeitpunkt für Deinen Bestseller ist

EP243-EXPERTEN STATUS – die 5 größten Benefits für Dich und Dein Experten Business

EP242-SIGNATURE STORY – wie Du mit Deiner eigenen Heldenreise ERFOLGSGESCHICHTE schreibst

EP241-HUMAN POWER vs. KI POWER – mit Expert Branding erfolgreich und zukunftsfähig in der KI-Revolution

EP240-Der Cambridge Sales Pitch – wie Du Deine Angebote erfolgreich verkaufst

EP239-Talent vs. Disziplin – warum Talent allein Dich nicht zum Erfolg führt

EP238-Business Rules – mehr Erfolg für Dich und Dein Experten Business durch klare Spielregeln

EP237-Die Kunst der Markeninszenierung – wie Du Deinem Experten Business die Krone aufsetzt

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Danke für Deine Zeit und für Dein Ohr. Wenn Dir dieser Beitrag und mein Podcast gefällt, dann freue ich mich, wenn Du ihn weiterempfiehlst und mir auf  Apple Podcast eine Bewertung hinterlässt, damit mehr Unternehmer*innen wie Du davon profitieren.

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Zeit und Geld in Form von z.B. „gerade keine Zeit zur Umsetzung“ oder „Invest passt aktuell nicht ins Budget“ sind wohl die am häufigsten benannten Absage-Gründe, wenn ein Nein zum Angebot kommt.  

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Kaufmotive-Kaufentscheidung-Kunden gewinnen-Martina Fuchs-Expert Branding-Personal Branding-Positionierung

78 % der Unternehmer sind im Blindflug unterwegs

Auf meine Umfrage: „Weißt Du eigentlich was Kunden wirklich kaufen, wenn sie sich für Deine Dienstleistung, Dein Produkt von Dir entscheiden?“ antworteten 78 % mit NEIN und nur 22 % mit Ja. Das heißt zum einen, dass hier 78 % der befragten Unternehmer im Blindflug unterwegs sind und nur 22 % wissen, wie ihre Kunden ticken und was diese wirklich brauchen bzw. zum Kauf triggert. Es heißt aber auch, dass hier jede Menge Potenzial brach liegt, das nur gehoben werden muss, in dem man sich wirklich grundlegend mit seinen Kunden auseinandersetzt und vor allem auch versteht, welche Kaufmotive einer Entscheidung zu Grunde liegen.

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