Kämpfen Sie um jeden Kunden oder gewinnen Sie Ihre Kunden? Sind Sie im Haifischbecken Ihrer Branche unterwegs oder werden Sie entspannt von einer Kundenwelle zur nächsten getragen?
Kampf- oder Gewinnzone?
Jeder Markt und jede Branche hat ihre eigenen Gesetze doch eines ist immer gleich. Entweder sie befinden sich mitten im breiten Mittelfeld des Marktes oder Sie dominieren den Markt. Diese zwei Ebenen bezeichne ich als Kampf- oder Gewinnzone.
https://www.martina-fuchs.com/wp-content/uploads/2019/06/Martina-Fuchs-.png6281200Martina Fuchshttps://www.martina-fuchs.com/wp-content/uploads/2020/01/Martina-Fuchs-Logo-2020-Web400px.jpgMartina Fuchs2019-06-20 08:00:052024-01-24 13:27:42Mit Expert Branding raus aus der Kampf- & rein in die Gewinnzone
Wie zufrieden sind Sie mit Ihrer aktuellen Preisgestaltung? Haben Sie immer wieder Probleme Ihre Preise durchzusetzen und müssen häufig verhandeln? Spiegeln Ihre Honorare und Preise den wahren Wert Ihrer Leistung wider oder wäre es mal Zeit für einen Honorar-Check inklusive Preiserhöhung?
Passt Ihr Honorar zu Ihrem Expertenstatus?
Gerade als Experte*in sollten auch Ihre Preise- und Honorar-Sätze entsprechend gestaltet sein, denn wenn Sie mir erzählen, dass Sie eine/einer der führenden Experten in Ihrer Branche sind und dann mit einem Stundensatz von 80 Euro um die Ecke kommen, dann ist da was nicht stimmig, weder für Sie noch für mich.
Bei der eigenen Preisgestaltung herrscht oft viel Unsicherheit und Zweifel über den Wert der eigenen Leistung und wie man das richtig bepreist. Da wird sehr gern nach links und rechts geschaut, um sich am Markt und bei den Kollegen zu orientieren. Aber das ist nicht sehr smart, denn Sie wissen nie, wie erfolgreich diese wirklich damit sind.
https://www.martina-fuchs.com/wp-content/uploads/2019/06/EP060Kundenstimmen-1.png6281200Martina Fuchshttps://www.martina-fuchs.com/wp-content/uploads/2020/01/Martina-Fuchs-Logo-2020-Web400px.jpgMartina Fuchs2019-06-06 08:00:052024-01-24 13:27:428 Tipps wie Sie Preise, die Sie wert sind, festsetzen und durchsetzen
Erfolg beginnt zwischen den Ohren und das ist auch für Ihren Positionierungs-Erfolg gültig. Ihr Mindset oder besser gesagt Ihr Brainset ist ein entscheidender Erfolgsfaktor, den Sie nicht außer Acht lassen dürfen.
Gerade wenn es um die eigene Expertenpositionierung geht, werden viele Unternehmer oft unsicher. Bin ich überhaupt ein Experte und ab wann darf ich mich als solcher bezeichnen.
Mindfuck-Fallen bei der Positionierung
Brauche ich dazu nicht erst noch folgende Fortbildung, einen Doktor-Titel oder ein Zusatzstudium, bevor ich das Recht auf einen Expertenstatus habe.
Das höre ich nahezu in jeder meiner Beratungen, unabhängig von Bildung, Status, Erfahrung oder Erfolge. Früher oder später taucht diese Frage auf und die Zweifel, die zu dieser Frage „Bin ich ein Experte?“ führen.
Positionierungs Unsicherheit schreckt Kunden ab
Diese Unsicherheit führt nicht nur dazu, das Sie sich selbst nicht sicher sind, sondern dass auch potenzielle Kunden spüren, dass Sie sich selbst nicht sicher sind und sich dann für einen anderen Experten
Im diesem Fox-Cast nehmen wir gemeinsam Ihren „Mindfuck“ unter die Lupe und machen den Weg für Sie frei – raus aus Ihrem Kopf, rein ins Herz und ab zu Ihren idealen Kunden.
Shownotes
Neue MasterClass: Experten Positionierung
Mit dieser brandneuen kostenfreien Masterclass bringen Sie Ihr Business nicht nur auf den Punkt, sondern auch zum Erfolg. Sichern Sie sich jetzt einen der limitierten Plätze und holen Sie sich frische Impulse für mehr Umsatz, Erfolg und Kunden. Jetzt hier anmelden.
Danke für Ihre Zeit und für Ihr Ohr. Wenn Ihnen dieser Beitrag und mein Podcast gefällt, dann freue ich mich, wenn sie ihn weiterempfehlen und mir auf iTunes eine Bewertung hinterlassen, damit mehr Unternehmer*innen wie Sie davon profitieren.
Sie wollen noch mehr für Ihr Expert Branding und Ihren Expertenstatus?
Dann holen Sie sich jetzt Ihr persönliches Exemplar meines neuen Buches „Digital Expert Branding“. Bei Ihrem Buchhändler Ihres Vertrauens oder online bei Amazon.
https://www.martina-fuchs.com/wp-content/uploads/2019/05/EP059-PositionierungsMindfuck.png6281200Martina Fuchshttps://www.martina-fuchs.com/wp-content/uploads/2020/01/Martina-Fuchs-Logo-2020-Web400px.jpgMartina Fuchs2019-05-30 08:00:112024-01-24 13:27:42Positionierungs-Mindfuck – raus vom Kopf rein ins Herz zum idealen Kunden
Stellen Sie sich vor Sie sind auf einer Netzwerk-Veranstaltung unterwegs. Dort kommen Sie ins Gespräch mit Ihrem Tischnachbar. Sie stellen sich kurz vor, erzählen was Sie machen und kommen dann zur typischen Frage: „Und was machen Sie so?“ Ihr Gegenüber holt tief Luft und fängt dann an, Ihnen weit und breit zu erläutern, was er denn so tut. Nach gefühlten 15 Minuten Gesprächszeit sind Sie nicht nur etwas genervt, sondern immer noch nicht schlauer, was denn derjenige eigentlich wirklich macht und wem er damit hilft!
Positionierung – einfach auf den Punkt
Ein echter Klassiker und eine Situation, die Ihnen sicherlich nicht unbekannt ist. Für mich persönlich ein klares Indiz dafür, dass mein Gegenüber Probleme mit seiner Positionierung hat. Er schafft es einfach nicht, sein Business auf den Punkt zu bringen und das sorgt dafür, dass auch sein Umfeld nicht erkennen kann, was er tut bzw. welchen Mehrwert oder Nutzen er damit stiftet.
[bctt tweet=“Positionierung wird von Innen nach Außen gelebt. “ username=““]
Diese Unklarheit sorgt für Verwirrung! Bei Ihnen selbst als Unternehmer wie bei Ihren potenziellen Kunden, die Sie damit abschrecken. Schlimmer noch, Sie treiben Sie direkt in die Arme Ihres Wettbewerbs. Hier gilt es also dringend gegenzusteuern.
Dies ist aber nur EIN Indiz, dass mir zeigt, dass Ihre Positionierung in Schieflage ist. Insgesamt habe ich für Sie 5 wichtige Warnsignale für Ihr Business, auf die Sie unbedingt achten sollten, in der neuen Podcast Episode unter die Lupe genommen. So können Sie, wenn nötig, schnell eine Positionierungs-Kurskorrektur durchführen.
Also jetzt „Bitte-nicht-stören-Modus“ an und Fox-Cast ab!
Shownotes
Neue MasterClass: Experten Positionierung
Mit dieser brandneuen kostenfreien Masterclass bringen Sie Ihr Business nicht nur auf den Punkt, sondern auch zum Erfolg. Sichern Sie sich jetzt einen der limitierten Plätze und holen Sie sich frische Impulse für mehr Umsatz, Erfolg und Kunden. Jetzt hier anmelden.
Sie möchten an Ihrer Experten Positionierung arbeiten und Ihren Expertenstatus gewinnbringend vermarkten? Dann habe ich was für Sie: Meine beliebte Checkliste, die Sie in 9 Schritten zum gefragten Experten führt. Einfach hier kostenfrei herunter laden.
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https://www.martina-fuchs.com/wp-content/uploads/2019/05/EP058-Posi-Schieflage-Webseite.png800800Martina Fuchshttps://www.martina-fuchs.com/wp-content/uploads/2020/01/Martina-Fuchs-Logo-2020-Web400px.jpgMartina Fuchs2019-05-23 08:00:592024-05-09 18:18:50Achtung Positionierungs-Schieflage! 5 Warnsignale für Ihr Business
Kundenstimmen – begehrt, beliebt aber auch gefürchtet, sind heute aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken und für unser Experten-Business eine der wichtigsten Währungen, wenn es um das Thema Kundengewinnung und Social Proof geht. Dafür haben vor allem Plattformen wie Google und Amazon gesorgt, die Verbraucher regelrecht darauf konditioniert haben. Selbst wenn Sie sich persönlich hier als immun betrachten so zeigen Studien doch, dass wir uns unbewusst gerne von den gelben Sternen beeinflussen lassen.
Kundenstimmen als Entscheidungshilfe
Wichtig dabei ist, dass selbst wenn Sie persönlich davon wenig bis nichts halten, es Ihre potenziellen Kunden doch oft für ihre eigene Entscheidungsfindung benötigen, vor allem dann, wenn sie sich prinzipiell gerne davon leiten lassen. Worauf Sie ja im ersten Schritt keinen Einfluss haben. Überlassen Sie es aber auch im zweiten Schritt nicht ganz den anderen über Ihr Unternehmen oder Ihre Dienstleistung zu sprechen.
https://www.martina-fuchs.com/wp-content/uploads/2019/05/EP057-Kundenstimmen-2.png6281200Martina Fuchshttps://www.martina-fuchs.com/wp-content/uploads/2020/01/Martina-Fuchs-Logo-2020-Web400px.jpgMartina Fuchs2019-05-16 08:00:312024-01-24 13:27:41Kundenstimmen – das wirkungsvollste Marketing der Welt
Duzen oder Siezen bei der Kundenansprache? Das ist scheinbar die nie endende Frage, wenn man hier zu Hause ist. Da schiele ich schon mal ganz gern neidisch zu unseren Freunden nach USA oder UK, wo man dafür das herrlich einfache „You“ hat und Schluss.
Aber so einfach macht es sich der deutschsprachige Europäer leider nicht und deswegen müssen wir irgendwann eine Entscheidung treffen, wenn es um die Kundenansprache auf Webseite, Podcast oder Social Media geht. Wobei bei letzterem das Du eigentlich gesetzt ist, bis auf Ausnahmen wie Xing und Linkedin.
Der Ton macht die Musik bei der Kundenansprache
Da gibt es die überzeugten Duzer, dann die reinen Siezer und die Mischlingstypen, die sich an den jeweiligen Kanälen orientieren. Klar ein „DU“ schafft bei der Kundenansprache mehr Nähe aber manchmal kann es auch ein falsches Bild von Nähe schaffen, zu vertraut, kuschelig oder platt wirken und damit die falschen Kunden anziehen und die richtigen verschrecken. Ein „Sie“ hingegen muss nicht immer distanziert oder kühl wirken, denn auch der Ton bei der Kundenansprache macht die Musik.
https://www.martina-fuchs.com/wp-content/uploads/2019/05/EP056-DuSie.png6281200Martina Fuchshttps://www.martina-fuchs.com/wp-content/uploads/2020/01/Martina-Fuchs-Logo-2020-Web400px.jpgMartina Fuchs2019-05-09 08:00:512024-01-24 13:27:40„Du“ oder „Sie“ oder „DU-SIE“? So treffen Sie den richtigen Ton bei der Ansprache Ihrer Kunden
Dienstleister sollten mehr wie Ingenieure denken, wenn sie ihr Business skalieren möchten!
Mit dieser Aussage hatte mich mein Interview-Gast Melanie Retzlaff sofort am Haken, denn natürlich geht es auch bei mir und meinem Business darum, dies immer mehr zu optimieren und zu skalieren.
Dabei können uns vor allem standardisierte Prozesse und entsprechende Strukturen helfen, die zum Beispiel vermeiden, dass wir ständig wiederkehrende Abläufe nach wie vor manuell handhaben obwohl wir sie beispielsweise längst automatisieren könnten.
Mehr Umsatz durch Prozesse
Und übrigens eines schon vorweg: Standards und Prozesse bedeuten nicht gleichzeitig Einheitsbrei für Ihre Kunden. Ganz im Gegenteil! Davon können nämlich sogar Ihre Qualitäts-Standards profitieren. Darüber hinaus schaffen Sie so Freiraum für sich, um künftig mehr an Ihrem Business statt in Ihrem Business zu arbeiten.
Wie wir nun unserem Business mehr Struktur verleihen und Prozesse kreieren, die dazu führen, dass wir täglich weniger Einsatz für mehr Umsatz leisten müssen, das gibt es jetzt für Sie in dieser neuen Episode. Themen u.a. sind:
Die größten Hürden und Blockaden für Dienstleister und Selbständige auf dem Weg zu mehr Umsatz mit weniger Einsatz
Raus der „Selbst-und-Ständig-Falle“
Skalierfähige Prozesse und Productized Services entwickeln
Wenn Sie also Ihr Business skalieren und optimieren möchten, dann holen Sie sich jetzt Ihr Tablet oder Stift und Papier, aktivieren Sie dazu am besten den „Bitte-nicht-stören-Modus“ und dann Fox-Cast ab.
Smart – statt hart – zum Erfolg ist garantiert mit diesem Toolbook. Sparen Sie Zeit, werden Sie effizienter und machen Sie es sich endlich einfach, in dem Sie sich jetzt Ihr kostenfreies Exemplar hier herunter laden.
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Danke für Ihre Zeit und für Ihr Ohr. Wenn Ihnen dieser Beitrag und mein Podcast gefällt, dann freue ich mich, wenn sie ihn weiterempfehlen und mir auf iTunes eine Bewertung hinterlassen, damit mehr Unternehmer*innen wie Sie davon profitieren.
Sie wollen noch mehr für Ihr Expert Branding und Ihren Expertenstatus?
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https://www.martina-fuchs.com/wp-content/uploads/2019/05/EP055-Interview-MR-FB-LinkedIn-Twit.png6281200Martina Fuchshttps://www.martina-fuchs.com/wp-content/uploads/2020/01/Martina-Fuchs-Logo-2020-Web400px.jpgMartina Fuchs2019-05-02 08:00:382024-01-24 13:27:40Mehr Umsatz mit weniger Einsatz
Wann wurden Sie als Kunde das letzte Mal so richtig geknutscht und zwar so, dass Ihnen der Atem wegblieb vor Begeisterung? Sie es unbedingt jedem erzählen müssen, der Ihnen über den Weg läuft. Ich wette, das ist schon eine Weile her und vielleicht können Sie sich nicht einmal mehr daran erinnern, wann Sie als Kunde das letzte Mal von jemandem in Entzücken versetzt wurden.
Customer Experience – genial oder „Ganz OK“?
Keine Sorge, mir geht es hier ähnlich, denn mit dem Knutschen meine ich, dass wir so ein geniales Kundenerlebnis (Customer Experience) haben, ob beim Shoppen, im Restaurant, in einem Hotel oder bei einer Beratung, dass wir einfach hin und weg sind. Und zwar vom ersten Kontakt an über die Zusammenarbeit bis hin zum Abschluss oder Kauf. Und am besten noch darüber hinaus. Von der Wiege bis zur Bahre quasi.
In der Regel ist unsere Antwort, wenn wir nach unseren Kundenerfahrungen gefragt oder um Empfehlung gebeten werden, dann doch oft deutlich verhaltener. Hier kommt dann eher so was wie: „Für den Preis war das schon OK“ oder „Hätte man besser machen können, aber wir sind ganz zufrieden“ oder „Fand ich klasse, ABER…“ und dann folgen erst mal ein paar Einwände.
https://www.martina-fuchs.com/wp-content/uploads/2019/04/EP054-CUExperience.jpg6281200Martina Fuchshttps://www.martina-fuchs.com/wp-content/uploads/2020/01/Martina-Fuchs-Logo-2020-Web400px.jpgMartina Fuchs2019-04-25 08:00:112024-01-24 13:27:40Customer Experience – mit echter Kundenliebe zum WOW-Faktor
Mit Expert Branding raus aus der Kampf- & rein in die Gewinnzone
Kämpfen Sie um jeden Kunden oder gewinnen Sie Ihre Kunden? Sind Sie im Haifischbecken Ihrer Branche unterwegs oder werden Sie entspannt von einer Kundenwelle zur nächsten getragen?
Kampf- oder Gewinnzone?
Jeder Markt und jede Branche hat ihre eigenen Gesetze doch eines ist immer gleich. Entweder sie befinden sich mitten im breiten Mittelfeld des Marktes oder Sie dominieren den Markt. Diese zwei Ebenen bezeichne ich als Kampf- oder Gewinnzone.
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8 Tipps wie Sie Preise, die Sie wert sind, festsetzen und durchsetzen
Preisgestaltung – Zeit für mehr Geld?
Wie zufrieden sind Sie mit Ihrer aktuellen Preisgestaltung? Haben Sie immer wieder Probleme Ihre Preise durchzusetzen und müssen häufig verhandeln? Spiegeln Ihre Honorare und Preise den wahren Wert Ihrer Leistung wider oder wäre es mal Zeit für einen Honorar-Check inklusive Preiserhöhung?
Passt Ihr Honorar zu Ihrem Expertenstatus?
Gerade als Experte*in sollten auch Ihre Preise- und Honorar-Sätze entsprechend gestaltet sein, denn wenn Sie mir erzählen, dass Sie eine/einer der führenden Experten in Ihrer Branche sind und dann mit einem Stundensatz von 80 Euro um die Ecke kommen, dann ist da was nicht stimmig, weder für Sie noch für mich.
Bei der eigenen Preisgestaltung herrscht oft viel Unsicherheit und Zweifel über den Wert der eigenen Leistung und wie man das richtig bepreist. Da wird sehr gern nach links und rechts geschaut, um sich am Markt und bei den Kollegen zu orientieren. Aber das ist nicht sehr smart, denn Sie wissen nie, wie erfolgreich diese wirklich damit sind.
Weiterlesen
Positionierungs-Mindfuck – raus vom Kopf rein ins Herz zum idealen Kunden
Erfolg beginnt zwischen den Ohren
Erfolg beginnt zwischen den Ohren und das ist auch für Ihren Positionierungs-Erfolg gültig. Ihr Mindset oder besser gesagt Ihr Brainset ist ein entscheidender Erfolgsfaktor, den Sie nicht außer Acht lassen dürfen.
Gerade wenn es um die eigene Expertenpositionierung geht, werden viele Unternehmer oft unsicher. Bin ich überhaupt ein Experte und ab wann darf ich mich als solcher bezeichnen.
Mindfuck-Fallen bei der Positionierung
Brauche ich dazu nicht erst noch folgende Fortbildung, einen Doktor-Titel oder ein Zusatzstudium, bevor ich das Recht auf einen Expertenstatus habe.
Das höre ich nahezu in jeder meiner Beratungen, unabhängig von Bildung, Status, Erfahrung oder Erfolge. Früher oder später taucht diese Frage auf und die Zweifel, die zu dieser Frage „Bin ich ein Experte?“ führen.
Positionierungs Unsicherheit schreckt Kunden ab
Diese Unsicherheit führt nicht nur dazu, das Sie sich selbst nicht sicher sind, sondern dass auch potenzielle Kunden spüren, dass Sie sich selbst nicht sicher sind und sich dann für einen anderen Experten
Im diesem Fox-Cast nehmen wir gemeinsam Ihren „Mindfuck“ unter die Lupe und machen den Weg für Sie frei – raus aus Ihrem Kopf, rein ins Herz und ab zu Ihren idealen Kunden.
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Neue MasterClass: Experten Positionierung
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Achtung Positionierungs-Schieflage! 5 Warnsignale für Ihr Business
Stellen Sie sich vor Sie sind auf einer Netzwerk-Veranstaltung unterwegs. Dort kommen Sie ins Gespräch mit Ihrem Tischnachbar. Sie stellen sich kurz vor, erzählen was Sie machen und kommen dann zur typischen Frage: „Und was machen Sie so?“ Ihr Gegenüber holt tief Luft und fängt dann an, Ihnen weit und breit zu erläutern, was er denn so tut. Nach gefühlten 15 Minuten Gesprächszeit sind Sie nicht nur etwas genervt, sondern immer noch nicht schlauer, was denn derjenige eigentlich wirklich macht und wem er damit hilft!
Positionierung – einfach auf den Punkt
Ein echter Klassiker und eine Situation, die Ihnen sicherlich nicht unbekannt ist. Für mich persönlich ein klares Indiz dafür, dass mein Gegenüber Probleme mit seiner Positionierung hat. Er schafft es einfach nicht, sein Business auf den Punkt zu bringen und das sorgt dafür, dass auch sein Umfeld nicht erkennen kann, was er tut bzw. welchen Mehrwert oder Nutzen er damit stiftet.
[bctt tweet=“Positionierung wird von Innen nach Außen gelebt. “ username=““]
Diese Unklarheit sorgt für Verwirrung! Bei Ihnen selbst als Unternehmer wie bei Ihren potenziellen Kunden, die Sie damit abschrecken. Schlimmer noch, Sie treiben Sie direkt in die Arme Ihres Wettbewerbs. Hier gilt es also dringend gegenzusteuern.
Dies ist aber nur EIN Indiz, dass mir zeigt, dass Ihre Positionierung in Schieflage ist. Insgesamt habe ich für Sie 5 wichtige Warnsignale für Ihr Business, auf die Sie unbedingt achten sollten, in der neuen Podcast Episode unter die Lupe genommen. So können Sie, wenn nötig, schnell eine Positionierungs-Kurskorrektur durchführen.
Also jetzt „Bitte-nicht-stören-Modus“ an und Fox-Cast ab!
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Kundenstimmen – das wirkungsvollste Marketing der Welt
Kundenstimmen – begehrt, beliebt aber auch gefürchtet, sind heute aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken und für unser Experten-Business eine der wichtigsten Währungen, wenn es um das Thema Kundengewinnung und Social Proof geht. Dafür haben vor allem Plattformen wie Google und Amazon gesorgt, die Verbraucher regelrecht darauf konditioniert haben. Selbst wenn Sie sich persönlich hier als immun betrachten so zeigen Studien doch, dass wir uns unbewusst gerne von den gelben Sternen beeinflussen lassen.
Kundenstimmen als Entscheidungshilfe
Wichtig dabei ist, dass selbst wenn Sie persönlich davon wenig bis nichts halten, es Ihre potenziellen Kunden doch oft für ihre eigene Entscheidungsfindung benötigen, vor allem dann, wenn sie sich prinzipiell gerne davon leiten lassen. Worauf Sie ja im ersten Schritt keinen Einfluss haben. Überlassen Sie es aber auch im zweiten Schritt nicht ganz den anderen über Ihr Unternehmen oder Ihre Dienstleistung zu sprechen.
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„Du“ oder „Sie“ oder „DU-SIE“? So treffen Sie den richtigen Ton bei der Ansprache Ihrer Kunden
Duzen oder Siezen bei der Kundenansprache? Das ist scheinbar die nie endende Frage, wenn man hier zu Hause ist. Da schiele ich schon mal ganz gern neidisch zu unseren Freunden nach USA oder UK, wo man dafür das herrlich einfache „You“ hat und Schluss.
Aber so einfach macht es sich der deutschsprachige Europäer leider nicht und deswegen müssen wir irgendwann eine Entscheidung treffen, wenn es um die Kundenansprache auf Webseite, Podcast oder Social Media geht. Wobei bei letzterem das Du eigentlich gesetzt ist, bis auf Ausnahmen wie Xing und Linkedin.
Der Ton macht die Musik bei der Kundenansprache
Da gibt es die überzeugten Duzer, dann die reinen Siezer und die Mischlingstypen, die sich an den jeweiligen Kanälen orientieren. Klar ein „DU“ schafft bei der Kundenansprache mehr Nähe aber manchmal kann es auch ein falsches Bild von Nähe schaffen, zu vertraut, kuschelig oder platt wirken und damit die falschen Kunden anziehen und die richtigen verschrecken. Ein „Sie“ hingegen muss nicht immer distanziert oder kühl wirken, denn auch der Ton bei der Kundenansprache macht die Musik.
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Dabei können uns vor allem standardisierte Prozesse und entsprechende Strukturen helfen, die zum Beispiel vermeiden, dass wir ständig wiederkehrende Abläufe nach wie vor manuell handhaben obwohl wir sie beispielsweise längst automatisieren könnten.
Mehr Umsatz durch Prozesse
Und übrigens eines schon vorweg: Standards und Prozesse bedeuten nicht gleichzeitig Einheitsbrei für Ihre Kunden. Ganz im Gegenteil! Davon können nämlich sogar Ihre Qualitäts-Standards profitieren. Darüber hinaus schaffen Sie so Freiraum für sich, um künftig mehr an Ihrem Business statt in Ihrem Business zu arbeiten.
Wie wir nun unserem Business mehr Struktur verleihen und Prozesse kreieren, die dazu führen, dass wir täglich weniger Einsatz für mehr Umsatz leisten müssen, das gibt es jetzt für Sie in dieser neuen Episode. Themen u.a. sind:
Wenn Sie also Ihr Business skalieren und optimieren möchten, dann holen Sie sich jetzt Ihr Tablet oder Stift und Papier, aktivieren Sie dazu am besten den „Bitte-nicht-stören-Modus“ und dann Fox-Cast ab.
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Und auch das ist noch für Sie:
Meine 50 besten Tools für Ihr Experten Business
Smart – statt hart – zum Erfolg ist garantiert mit diesem Toolbook. Sparen Sie Zeit, werden Sie effizienter und machen Sie es sich endlich einfach, in dem Sie sich jetzt Ihr kostenfreies Exemplar hier herunter laden.
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Customer Experience – mit echter Kundenliebe zum WOW-Faktor
Wann wurden Sie als Kunde das letzte Mal so richtig geknutscht und zwar so, dass Ihnen der Atem wegblieb vor Begeisterung? Sie es unbedingt jedem erzählen müssen, der Ihnen über den Weg läuft. Ich wette, das ist schon eine Weile her und vielleicht können Sie sich nicht einmal mehr daran erinnern, wann Sie als Kunde das letzte Mal von jemandem in Entzücken versetzt wurden.
Customer Experience – genial oder „Ganz OK“?
Keine Sorge, mir geht es hier ähnlich, denn mit dem Knutschen meine ich, dass wir so ein geniales Kundenerlebnis (Customer Experience) haben, ob beim Shoppen, im Restaurant, in einem Hotel oder bei einer Beratung, dass wir einfach hin und weg sind. Und zwar vom ersten Kontakt an über die Zusammenarbeit bis hin zum Abschluss oder Kauf. Und am besten noch darüber hinaus. Von der Wiege bis zur Bahre quasi.
In der Regel ist unsere Antwort, wenn wir nach unseren Kundenerfahrungen gefragt oder um Empfehlung gebeten werden, dann doch oft deutlich verhaltener. Hier kommt dann eher so was wie: „Für den Preis war das schon OK“ oder „Hätte man besser machen können, aber wir sind ganz zufrieden“ oder „Fand ich klasse, ABER…“ und dann folgen erst mal ein paar Einwände.
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