Wie nehmen mich Kunden in erster Linie als Experte:in statt einfach nur als Verkäufer:in meiner Dienstleistung war? Wie erreichst du den Experten Status? Das war die wirklich gute Frage einer Teilnehmerin beim letzten Positionierungs-Bootcamp, die ich heute hier im Podcast beantworten möchte.
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Positionierung ist alles und alles ist Positionierung. So einfach und doch so komplex. Wenn es darum geht, sich als führende Expertin oder Experte in einer Branche zu positionieren, gibt es viele Faktoren zu berücksichtigen, um der Erwartungshaltung und dem Bild im Kopf des Kunden, das er damit verbindet, gerecht zu werden.
Zunächst einmal ist es wichtig, sich bewusst zu sein, dass das, was wir ausstrahlen, was wir sagen und wie wir uns präsentieren, einen entscheidenden Einfluss darauf hat, wie unsere potenziellen Kunden uns wahrnehmen. Wenn wir uns als Premium-Anbieter und Experte positionieren möchten, müssen wir auch premium sein. Das bedeutet, dass alles, was wir tun und wie wir es tun, diesem Premium-Level entsprechen muss.
Das fängt bei unserem Auftreten an, geht über unser Styling, unsere Webseite und Social Media-Grafiken bis hin zu unserer Kommunikation und Sprache, Werbemittel und der gesamten Kundenreise (Customer Journey) und Kundenerfahrung (Customer Experience). Wenn wir hier nicht auf einem einheitlichen Premium-Level agieren, senden wir unterschiedliche Signale aus, die beim Gegenüber unbewusst wahrgenommen werden.
Und diese unterschiedlichen Signale führen dazu, dass potenzielle Kunden in der Regel „Nein“ zu uns und unserem Angebot sagen oder dass es schwieriger wird, eine erfolgreiche Zusammenarbeit zu führen, weil sie eine andere Erwartungshaltung haben, als das, was wir liefern. Wenn jemand viel Geld für die Dienstleistung eines Top-Experten als Berater oder Coach bezahlt, erwartet er nicht nur eine entsprechende Leistung, sondern auch ein entsprechendes Kundenerlebnis.
Dieses Kundenerlebnis reicht von den Inhalten über die Präsentation bis hin zur Location, wo die Beratung oder Coachings stattfinden. Hier können wir nicht auf Sparflamme kochen, denn wir müssen unserem Kunden das Gefühl geben, dass er bei uns gut aufgehoben ist und dass er ein Erlebnis bekommt, das seinem hohen Investitionsniveau entspricht.
Daher ist es entscheidend, dass wir uns bewusst sind, was wir ausstrahlen und wie wir uns präsentieren. Nur so können wir sicherstellen, dass wir dem Bild, das wir durch unsere Experten Positionierung im Kopf unserer potenziellen Kunden erzeugen und der daraus entstehenden Erwartungshaltung gerecht werden. So sorgst Du dafür, dass sie später nicht das Gefühl haben, sie hätten die Katze im Sack gekauft.
Denn das ist schneller passiert als Du denkst, wie das Praxis-Beispiel zeigt, das ich Dir in dieser Podcast-Episode mitgebracht habe.
Somit Fox-Cast ab und Erfolg voraus
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EP198-EXPERTEN PROFIL: UNIQUELY YOU oder FAKE IT TILL YOU MAKE IT?
EP196-LOST IN POSITIONIERUNG!? So gewinnst Du wieder klare Sicht
EP195-die 3 wichtigsten Nicht-Kaufgründe, die Dir volle Auftragsbücher und Wartelisten bringen
EP194-Hasenjäger oder Money-Maker? Der Weg raus aus der Bauchladen-Falle
EP192-Markenkern – das Herz Deiner Expert Brand & Deines Erfolgs
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EP190-Immun gegen Business-Krisen – sicher erfolgreich in stürmischen Zeiten
EP189-Positioniert für Profit oder Verlust – 4 Indikatoren verraten es Dir
EP152-Erfolgreicher Business Long Player oder One-Hit-Wonder? Meine 3 Erfolgsschlüssel
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EP150-EXPERTENFALLE „OVERDELIVERY-Syndrom“ – Warum mehr Geben nicht automatisch zu mehr Kunden führt
EP136-RESET-REBOOT-REBIRTH: NEUPOSITIONIERUNG in 3 Schritten erfolgreich meistern
EP118-Ruhm Einfluss Macht Geld – was ein Experten Status wirklich bedeutet
EP116-25 x Experten Status – woran Du zweifelsfrei erkennst, dass Du einen hast
EP114-Die 6 größten Positionierungs Ängste – erkennen – loslassen – gewinnen
EP113-Neu.Positionierung – jetzt Segel setzen für neue Erfolge
EP107-Knack den Kunden-Jackpot! Die 4 stärksten Kaufmotive
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Wenn mich was fuchsig macht, dann ist es der Satz: Es ist doch alles schon gesagt! Wer interessiert sich denn da noch für mich? Vor allem, wenn ich diesen Satz von Experten höre, die wirklich was zu sagen haben und sie sich mit dieser Einstellung gehörig selbst ein Bein stellen.
Wäre wirklich alles schon gesagt, wie diese Experten glauben, dann würde diese Welt stillstehen. Es gäbe weder Wachstum noch Fortschritt, sondern nur Stagnation.
Im Experten-Universum gehört diese Einstellung bzw. dieses Mindset zu den großen Erfolgsverhinderern. Mann sollte sie unbedingt vermeiden bzw. sich von ihr schnellstens wieder trennen, denn sie führt direkt in die Handlungsunfähigkeit.
Diese Aussage ist quasi der Freifahrtschein diverser Ängste, die so für diese Erfolgsblockade sorgen und sich in Wirklichkeit dahinter verbergen. Ganz oben auf der Liste steht hier übrigens die Angst vor Sichtbarkeit oder die Angst nicht gut genug zu sein.
Diese Ängste wollen einen eigentlich vor vermeintlichen Verletzungen schützen, wenn wir in die Sichtbarkeit gehen. Aber letztlich führen sie, wenn man ihnen die Oberhand lässt, direkt ins Business-Verderben.
Sie sorgen ganz einfach dafür, dass dieser Experte:in im Undercover-Modus stecken bleibt, statt rauszugehen und mit der eigenen Expertise sichtbar zu werden und Kunden zu gewinnen.
Frei nach dem Motto: „Macht ja überhaupt keinen Sinn etwas zu veröffentlichen oder zu posten, weil sich sowieso keiner für meinen Impuls interessiert. Da kann ich mir gleich die Mühe und Zeit sparen.“
Als Beweis werden dann gerne die fehlenden oder wenigen Likes und Kommentare aufgeführt. Allerdings wird hier gerne vergessen, dass es viele stille Mitleser gibt und der Erfolg eines Posts nicht allein an der Anzahl der Likes gemessen werden kann.
Um es erst gar nicht so weit kommen zu lassen und wie Du diese Erfolgsblockade, die viele Gesichter hat, enttarnst, werde ich Dir noch weitere Beispiele dafür zeigen und natürlich erläutere ich Dir auch, wieso diese Ängste völlig unbegründet sind und wie Du Dich davon befreist.
Somit Fox-Cast ab und wie immer jede Menge Erfolg voraus!
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Soll ich oder soll ich nicht? Diese Frage steht immer im Raum, wenn wir uns für oder gegen eine Zusammenarbeit, ein Angebot, einen Kauf entscheiden. Je nach gewünschtem Ergebnis und Invest fällt uns die Kaufentscheidung mal leicht, mal weniger leicht.
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“Know-Like-Trust – Kennen-Mögen-Vertrauen“ – diese einfache Kunden-gewinnungs-Formel bringt es bestens auf den Punkt, denn bevor ein Kunde bei uns kauft, muss er uns natürlich erst einmal kennen.
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Ob Unternehmer, Experte, Berater oder Coach – damit aus Deiner Expertise Cash-Flow wird, brauchst Du vor allem eins, ein stimmiges wie sinnvolles Angebotsportfolio, das in den für Dich richtigen wie wichtigen Kunden- und Preissegmenten angesiedelt ist.
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Dein Experten Profil ist eines der wichtigsten und essenziellsten Bausteine beim Aufbau Deiner Expert Brand. Also das, was Dich als Mensch und Experte auszeichnet. Um das herauszuarbeiten, habe ich eine eigene Methode, die Dir hilft, tief zu blicken und mir erlaubt Dich als mein Gegenüber vollständig zu erfassen sowie zu verstehen.
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